Komanda, kas aug kopā ar filiāli

Kopš Inter Cars Gulbenes filiāles atvēršanas 2017. gadā tās komanda ir piedzīvojusi strauju izaugsmi – no četriem līdz piecpadsmit cilvēkiem. Filiāles vadītājs Andis Viļums stāsta par komandas nozīmi, darba tempu auto rezerves daļu biznesā un to, kā sistēma un cilvēki kopā veido veiksmīgu filiāli.

Kad tika izveidota Gulbenes filiāle, un kā Jūs raksturotu tās attīstību?

Filiāle tika izveidota 2017. gada vasarā, un pirmā prece tika pārdota 14. augustā – šo datumu arī uzskatām par filiāles dzimšanas dienu.

Esmu vadītājs šai filiālei jau kopš pirmās dienas, un varu teikt, ka attīstība notika ļoti strauji. Pirmajos soļos ļoti palīdzēja Valmieras filiāles kolēģu pieredze. Pēc tam jau vajadzēja pārņemt iniciatīvu ar svaigām idejām – pievērsties niansēm, kas raksturīgas Gulbenei, un kopā ar komandu aktīvi strādāt pie jaunu klientu piesaistes.

Runājot par attīstību, nevaru nepieminēt komandas izaugsmi – gan skaita ziņā, gan arī zināšanās un prasmēs. Filiāles “dzimšanas dienā” komandā bija četri cilvēki, bet laika gaitā esam izauguši līdz pat 15 cilvēkiem.

Šodien darbs ir sadalīts tā, ka katrs komandas loceklis ir ļoti svarīgs un savā ziņā pat neaizvietojams. Īpaši gribas pieminēt tos kolēģus, kuri strādā šeit jau kopš pašas pirmās dienas un joprojām darbu dara ar lielu atbildību un uzcītību – piemēram, mūsu noliktavas pārzinis un kasiere.

Kāds ir bijis Jūsu paša ceļš līdz rezerves daļu nozarei un Inter Cars?

Auto tēma man ir bijusi tuva jau kopš bērnības – kā daudziem Inter Cars saimē. Esmu strādājis gan par automehāniķi, gan arī par auto krāsotāju.

Laika gaitā paralēli attīstīju arī vadības un organizēšanas prasmes. Jāsaka, ka ļoti noder arī komunikācijas prasmes – gan komandas iekšienē, gan darbā ar klientiem.

Kas ir galvenais, kas filiālei ļauj darboties jaudīgi un precīzi? Kāda būtu laba filiāle darbības recepte?

Pirmais, kas nāk prātā, ir visa lielā Inter Cars sistēma. Tas ir pamats, un to patiešām vajag novērtēt – pateicoties Inter Cars, arī tādā mazpilsētā Latvijas ziemeļaustrumos, starp Vidzemi un Latgali, ir moderna darba vieta, kur cilvēkiem attīstīties.

Kolēģu vidū ir arī jaunieši, kuriem ir vien nedaudz vairāk par divdesmit gadiem. Iespējams, citādi viņi būtu devušies strādāt uz ārzemēm, bet šeit viņiem ir iespēja darīt mūsdienīgu darbu, strādāt ar modernām sistēmām un sekot līdzi jaunākajām tendencēm nozarē – ne sliktāk kā galvaspilsētā.

Šī vide dod gan struktūru – ir skaidrs, kas jādara un kā to paveikt –, gan arī dinamiku, jo darbā svarīgs ir ātrums un katra diena nes ko jaunu.

Ja Inter Cars iedotais pamats ir šīs receptes “kartupeļi”, kas nodrošina sistēmu, tad cilvēki, kas šeit strādā, ir “sāls”, kas piešķir garšu un unikalitāti. Kolēģus nevar slavēt par daudz. Protams, arī mums ir bijuši kāpumi un kritumi, bet svarīgākais ir novērtēt to, kas ir, un turpināt virzīties uz priekšu.

Vadot filiāli ikdienā – kur biežāk slēpjas panākumu atslēga: cilvēkos vai sistēmās?

Es teiktu, ka mūsu gadījumā tas ir 50:50. Vajadzīga gan sakārtota sistēma un stabils pamats, gan centīgi un zinātkāri cilvēki, kuri to apgūst un izmanto.

Viens bez otra nevar – lieliska sistēma bez cilvēka nestrādās, bet cilvēks bez sistēmas viens pats daudz paveikt nevarēs.

Ar ko Jūsu komanda Gulbenē Jums pašam liek visvairāk lepoties?

Ar to, ka mēs spējam mācīties no pieredzes. Arī mums ir gadījies pakrist, kļūdīties vai apdedzināties, bet svarīgākais – mēs vienmēr spējam piecelties, izdarīt secinājumus un turpināt darbu.

Sapratne nāk ar pieredzi, jo šis bizness ir niansēts. Tieši par šo kopīgi noieto ceļu arī ir vislielākais lepnums – galvenais ir nekad nepadoties.