“Inter Cars” Liepājas filiāles vadītājs: Komanda ir kā labi noregulēts motors

Pēteris Markots savu ceļu uz “Inter Cars” uzsāka kā klients, bet, apguvis auto nozares smalkumus, pievienojās uzņēmumam kā darbinieks. Šobrīd Pēteris vada Liepājas filiāli, koncentrējoties uz klientu apkalpošanas kvalitāti un nepārtrauktu komandas attīstību. Sarunā ar Pēteri uzzinām, kas, viņaprāt, ir raksturo Liepājas filiāles darbu, kā komanda saglabā motivāciju un kādi ir nozares izaicinājumi.

Klientu pieredze apkalpojošā sfērā neapšaubāmi ir viens no svarīgākajiem faktoriem, kas veicina pārdošanu, taču bieži negādās, kad klienti kļūtu par darbiniekiem. Jūs pats esat spilgts piemērs – kā Jūsu pieredzē notika pāreja no “Inter Cars” klienta uz darbinieku?

Auto nozare mani aizrāva jau ilgu laiku. Sākotnēji es guvu pieredzi, strādājot ar “Inter Cars” un iepazīstot nozares iekšējos procesus. Laika gaitā sapratu, ka vēlos vairāk izaicinājumu un iespēju augt. Kad radās iespēja pievienoties “Inter Cars” kā rezerves daļu pārdevējam, to uztvēru kā lielisku izaugsmes soli. Šī darba pieredze pavēra vēl plašāku skatu uz auto nozari, un ar laiku, pateicoties pieredzei un komandas atbalstam, esmu kļuvis par Liepājas filiāles vadītāju.

Būt filiāles vadītājam nav tikai individuāls sasniegums – tas nozīmē komandas uzticību, pierādītas līdera spējas un empātiju darbā ar kolēģiem, kuri ikdienā nodrošina uzņēmuma darbu. Kā Jūs raksturotu savu Liepājas komandu?

Ja jāizvēlas viens vārds, kas raksturo Liepājas filiāli, tas būtu “mērķtiecība”. Mēs esam dažādi, katram ir savas stiprās puses un darba pieejas, bet mūsu mērķis ir vienots – būt labākajiem savā jomā. Klientu apkalpošana ir prioritāte, tāpēc strādājam, lai uzlabotu sniegumu, regulāri mācāmies un pilnveidojamies. 


Vai piekritīsiet, ka vadītājam ir svarīgi apzināties, kā komanda sasniedz panākumus. Kā Jūs motivējat savu komandu?

Labi rezultāti un apmierināti klienti ir motivējoši paši par sevi, taču svarīgi ir arī veids, kā mēs strādājam kopā. Liepājas filiālē cenšamies būt atklāti un savstarpēji atbalstoši. Katrs darbinieks jūt, ka viņa ieguldījums ir svarīgs, un tas ir veids, kā mēs visi virzāmies uz priekšu kopā.

Protams, motivāciju darbā palīdz uzturēt arī konkurētspējīgs atalgojums un pastāvīgas profesionālās izaugsmes iespējas. Mēs piedalāmies apmācībās un dalāmies pieredzē, lai stiprinātu prasmes un uzturētu augstu komandas garu. Un  katrs jauns izaicinājums ir jauna iespēja, kā pilnveidoties, kā uzlabot klientu apkalpošanu un kā ieviest inovācijas.

Jūsuprāt, vai pastāv kādas konkrētas darbības vai stratēģijas, lai palīdzētu vēl vairāk nostiprināt komandas sadarbību un atbildību, lai sasniegtu izcilus rezultātus?

Mēs veidojam vidi, kurā katrs darbinieks uzņemas atbildību par savu darbu un ieguldījumu kopējā mērķa sasniegšanā. Komandas vērtības ir svarīgas darbā, jo tās palīdz mums koncentrēties uz būtiskāko – nodrošināt klientiem nevainojamu servisu un pieredzi. Var teikt, ka laba komanda strādā kā noregulēts motors, kur katra detaļa ir svarīga. 

Spēja pielāgoties mainīgajai videi un tikt galā ar izaicinājumiem ir būtiska veiksmīgai darbībai jebkurā nozarē. Kā šādas situācijas pārvarat?

Auto nozare ir ļoti dinamiska, un tā pieprasa ātru pielāgošanos pārmaiņām. Pārdošanā lielākais izaicinājums ir saglabāt mieru un pieņemt profesionālus lēmumus jebkurā situācijā. Ikdienā bieži nākas pieņemt operatīvus lēmumus un risināt nestandarta problēmas. Tomēr tieši šie izaicinājumi veido pieredzi, palīdz mums izprast nozares nianses un stiprina mūsu spēju rīkoties sarežģītās situācijās.

Kādas iespējas tiek piedāvātas tiem, kas vēlas uzsākt savu karjeru vai attīstīt savas prasmes “Inter Cars” vai tieši Liepājas filiālē?

Mēs esam atvērti ikvienam, kurš vēlas attīstīties auto nozarē, neatkarīgi no iepriekšējās pieredzes. Galvenā ir vēlme mācīties un strādāt. “Inter Cars” piedāvā plašas izaugsmes iespējas, un ikviens, kas ir gatavs pieņemt izaicinājumus, var kļūt par svarīgu Liepājas filiāles vai citas struktūrvienības daļu.

Ir svarīgi apzināties to sajūtu, kad viss saslēdzas un darbam ir rezultāts; sajūtu, kas motivē un stiprina komandas garu. Kas Jums sagādā vislielāko gandarījumu darbā Liepājas filiālē?

Priecājos, ka Liepājas komanda strādā vienoti, lai sasniegtu uzliktos mērķus. Kad redzi, ka darbs rit raiti un klients ir apmierināts, tas sniedz gandarījumu visai komandai, ne tikai man personīgi. 

Lai saglabātu enerģiju un fokusu, ir svarīgi ne tikai rūpēties par darbu un profesionālo izaugsmi, bet arī par savu personīgo labsajūtu un atjaunošanos. Kā uzlādējat savas "baterijas"?

Lai saglabātu enerģiju un koncentrēšanos, sporta aktivitātes ir ļoti svarīgas. Treniņi palīdz ne tikai uzturēt fizisko formu, bet arī stiprina mentālo izturību. Laiks ar ģimeni ir mans galvenais līdzsvara punkts un spēka avots.

Nobeigumā, ko Jūs novēlētu saviem “Inter Cars” kolēģiem?

Mans novēlējums ir neatlaidība – nepadoties, pat ja mērķi šķiet grūti. Mēs visi strādājam kopā, lai radītu ilgstošu uzticamību, kas padara mūs par līderiem auto daļu nozarē, un tas ir mūsu galvenais mērķis.