“Tikai uz priekšu” — saruna ar Inter Cars Torņkalna, Mārupes un Talsu filiāļu tirdzniecības vadītāju Aldi Jurģi

“Labi vadītā komandā nav vietas nejaušībām — katram jāzina, ko dara un kāpēc. Mērķis ir vienkāršs — lai klients var strādāt bez pauzēm,” viņš saka. “Un mēs darām visu, lai tas tā arī notiktu,” stāsta Aldis Jurģis, Inter Cars Torņkalna, Mārupes un Talsu filiāļu tirdzniecības vadītājs. Sarunas laikā viņš akcentē domu, ka labi procesi un vienota komanda dod drošību klientam, un piebilst, ka viņa vadmotīvs ir - “Tikai uz priekšu!.”

Kāds bija Jūsu ceļš līdz šim amatam?

Pārdošanā esmu piecpadsmit–divdesmit gadus. No pārdošanas soli pa solim nonācu līdz atbildībai par komandu un procesiem. Šobrīd manā pārziņā ir pārstāvji, noliktavas plūsma un loģistika līdz klientam. Dabisks nākamais solis bija dalīties uzkrātajā pieredzē ar citiem kolēģiem un salikt visu ķēdi kopā.

Jūs vadām tirdzniecību Torņkalna, Mārupes un Talsu filiālēs. Kas īpašs ir katrā no tajām un kā tās sadarbojas?

Torņkalns ir vēsturiski pirmā filiāle Latvijā. Tai ir ļoti ērta lokācija, kas veicina ātru sadarbību ar Rīgas servisiem, praktiski “no punkta A līdz B bez liekām pauzēm”. Mārupe ir lielākais resurss: tā ir centrālā noliktava, tajā arī ir plašākais sortiments, no kā varam ātri apkalpot pārējos punktus. Savukārt Talsi — arī vēsturiska filiāle. Tā bija pirmais reģionālais balsts ārpus galvaspilsētas. Tika veidota ar nolūku, lai cilvēkiem nav jābrauc uz Rīgu pēc detaļām un ceļš “neapēd” tik daudz laika resursa. Strādājam kā viens mezgls: kur ir tuvāk, tur sniedzam pakalpojumu, kad vajadzīgs plašāks produktu klāsts -  pieslēdzam Mārupi.

Minējāt vārdu “ātri”. Ko šis “ātri” nozīmē praksē klientam?

Ja detaļa nav konkrētajā filiālē, dienas laikā to piegādājam no Mārupes — tā ir norma. Klients redz, kad prece ir uz vietas un kad tā ir gaidāma, padarīt sadarbību paredzamu un var efektīvāk plānot darbus. Mērķis ir vienkāršs: lai darbs neapstājas un servisu klientu auto atgriežas uz ceļa pēc iespējas ātrāk.

Kā panākat, ka vajadzīgā prece tiešām ir uz vietas?

Par Inter Cars jau kādu laiku pārliecinoši izmanto digitalizācijas sniegtās iespējas – mus ir izstrādāta lieliska digitalizētss noliktavas programma, kas skatās pieprasījuma biežumu un sezonu; tur ir vesela “ķēdīte” apakšā. Papildus nāk pārstāvju informācija par klientu plāniem un vajadzībām dažādās cenu kategorijās. Biežākās pozīcijas turam tepat, specifiskās atvedam ātri no Mārupes. Rezultātā izdodas panākt to, par ko jau runāju iepriekš — mazāk dīkstāves, vairāk izdarītu darbu.

Jūs kā vadītājs - kā veidojat komandu, kas var turēt līdzi šim tempam?

Svarīgi, lai pārdevējs, noliktava un autovadītājs “runā vienā valodā”. Mēs meklējam cilvēkus, kas respektē procesu un var strādāt ritmā, komandā. Komandai jādarbojas saliedēti— skaidras lomas, skaidri termiņi, cieņa pret klientam sniegto solījumu.



Daudz runājat par saliedētību. Vai tas ir Jūsu vadmotīvs?

Mans moto ir “Tikai uz priekšu!” Darba ritms patiesi ir aktīvs un tur nav vietas liekai filozofijai. Mēs vienkārši maucam tālāk. Un kad viss notiek laikā, tā motivē pati par sevi.

Tirdzniecībā esat jau ilgus gadus. Kas Jūs motivē turpināt?

Augstākā atzinība ir brīdis, kad klients iesaka mūsu speciālistu citiem — tas nozīmē, ka uzticība ir nopelnīta. TTas, lūk motivē! Redzamais darba rezultāts, ko jūt gan klients, gan komanda. Tajā brīdī saproti: esam izdarījuši pareizi. Un tad atkal — tikai uz priekšu.