Simts cilvēku komanda un viens mērķis – kvalitatīvs serviss

Auto nozare Aldim Vasiļevskim ir pazīstama jau kopš autosporta laikiem. Šodien viņš vada trīs Inter Cars filiāles – Rumbulā, Bauskā un Ogrē -,  kas kopā veido simts cilvēku komandu un vienu no uzņēmuma nozīmīgākajiem loģistikas punktiem – Rumbulas filiāli. Par darba ikdienu, klientu servisu un vadītāja lomu – šajā intervijā.

– Cik ilgi strādājat Inter Cars un kāds ir bijis Jūsu ceļš uzņēmumā?

Inter Cars Rumbulas filiālē strādāju kopš 2014. gada. Auto nozare man nav nejauša izvēle – tā ir bijusi daļa no manas dzīves jau daudzus gadus. Esmu strādājis dažādos ar auto saistītos uzņēmumos, tostarp "Autofavorīts" un "Tehnofavorīts", bet interese par automobiļiem sākās vēl agrāk – autosportā. Var teikt, ka visa mana profesionālā dzīve ir saistīta ar auto pasauli.

– Kas Jūs savulaik piesaistīja tieši auto rezerves daļu nozarei?

Auto bizness mani ir interesējis vienmēr. Tā ir dinamiska vide, kur nepārtraukti notiek attīstība – gan tehnoloģiju, gan klientu vajadzību ziņā. Tieši šī daudzveidība un iespēja katru dienu risināt jaunus uzdevumus arī ir tas, kas mani joprojām motivē.

– Rumbula ir viens no nozīmīgākajiem auto nozares centriem Latvijā. Ar ko, Jūsuprāt, izceļas šīs filiāles klienti?

Patiesībā Rumbulas klienti būtiski neatšķiras no citu Inter Cars filiāļu klientiem. Uzņēmumā starp filiālēm valda veselīga savstarpējā konkurence, taču mēs nekonkurējam ar cenām vai apmaksas nosacījumiem – tie visās filiālēs ir vienādi. Mūsu uzdevums ir konkurēt ar savu servisa kvalitāti un spēju klientam sniegt pēc iespējas labāku apkalpošanu.

– Ko nozīmē vadīt Inter Cars Rumbulas filiāli? Kādi ir Jūsu ikdienas pienākumi?

Patiesībā vadu nevis vienu, bet trīs Inter Cars filiāles – V14, V15 un V52. Mūsu rīcībā ir autoparks ar 67 transportlīdzekļiem, bet komandā strādā aptuveni 100 darbinieki. Mans svarīgākais uzdevums ir izveidot spēcīgu vadības komandu, kas spēj veiksmīgi organizēt ikdienas darbu un nodrošināt, lai visi procesi noritētu raiti.

– Kādas īpašības, Jūsuprāt, ir svarīgas Inter Cars Rumbulas filiāles darbiniekiem?

Mūsu darbā ļoti svarīga ir klientu servisa kvalitāte. Tas nozīmē ne tikai profesionālu attieksmi pret klientu, bet arī spēju nodrošināt savlaicīgas piegādes, operatīvi apstrādāt atgrieztās detaļas un efektīvi risināt garantijas jautājumus. Tieši šīs lietas vislabāk raksturo mūsu filiāles darbu un ir pamats klientu uzticībai.

– Kas Jums darbā sagādā vislielāko gandarījumu?

Vislielākais prieks ir dzirdēt apmierinātu klientu pateicības vārdus. Tas ir pats svarīgākais novērtējums mūsu darbam un apliecinājums tam, ka esam paveikuši savu darbu kvalitatīvi. Tieši klientu uzticība motivē turpināt attīstīties un katru dienu strādāt vēl labāk.