Izaicinājums? Mēs esam komanda - mēs varam to pārvarēt!

Siguldai kā pilsētai ir īpašs raksturs. Tās iedzīvotājiem ir augstas prasības pret kvallitāti, ritms ātrs, un konkurence par katru klientu ir reāla. Šādā vidē Inter Cars Siguldas filiāle aug jau ceturto gadu. Tās vadītājs Māris Folkbergs ir cilvēks, kurš auto nozarē nonācis, sekojot sirds aicinājumam, kas sākās no auto, kuru nopirka par pirmo nopelnīto naudu un atjaunoja pats ar savām rokām. Šobrīd viņš vada saliedētu autonozares profesionāļu komandu. "Mēs esam komanda -  mēs to varam izdarīt," viņš vairākkārt atkārto sarunas laikā. Un prakse pierāda – tā tas arī ir.

Kā sākās Jūsu ceļš uz Inter Cars Siguldas filiāli?

Auto nozarē esmu no paša sākuma -  jau tehnikumā skrūvēju mašīnas, ar nepacietību gaidīju, kad man beidzot būs 18, lai varu tikt pie tiesībām un pirmā auto. Tā pirmā mašīna bija liels izaicinājums – viss bija jālabo. Nopirku, salaboju, un pēc tam vēl vairākus gadus braucu — tā tas viss arī sākās. Kad Inter Cars veidoja Siguldas filiāli, mani uzrunāja. Es pats dzīvoju Siguldā, tāpēc šis izaicinājums likās dabisks nākamais solis manā karjerā.

Cik liela šobrīd ir Siguldas komanda un kas to veido?

Esam desmit cilvēki -  noliktavas darbinieki, veikala pārdevēji un šoferi. Katram ir sava loma un atbildība. Es esmu tas, kurš saliek to visu kopā un vada darbus. Vadītājs bez komandas ir tikai amats. Skaidri to apzinos. Zinu, ka Siguldas filiāle nav viena cilvēka projekts, bet gan saliedēts darba kolektīvs - un tieši tajā arī ir mūsu spēks.

Cik interesanti – tad gribētos uzzināt vairāk! Kas īsti ir Siguldas komandas īpašā superspēja?

Mēs cenšamies darīt visu iespējamo, lai klienta darbs neapstātos. Ja klientam vajadzīga detaļa un viņš atrodas ārpus mūsu reģiona, mēs organizējam, meklējam risinājumu, kā palīdzēt un lai klients detaļu saņemtu pēc iespējas ātrāk. Ja paši netiekam galā -  sazvanāmies ar kolēģiem citā filiālē un kopīgi meklējam risinājumu. Centrā ir klients – darām visu iespējamo, lai mēs būtu tiem sadarbības partneris, uz kuru var paļauties jebkurā sarežģītā situācijā. Mūsu mērķis ir vienkāršs: maksimāli darām no savas puses visu, lai palīdzētu.

Tas lieliski, taču – kā pārvarat grūtības, kas skar komandas darbu?

Kā piemēram, pirmdienas rīts gripas sezonas vidū -  un trīs vai četriem cilvēkiem vienlaikus ir slimības lapas? Tas, protams, ir grūti, taču esam komanda un pārvaram sarežģītos laikus kopā. Tādos brīžos katrs uzņemas vairāk, pārorganizējam darbus un turpinām. Vislabākais rādītājs ir tas, ka pat šādās situācijām klients bieži vien pat nenojauš, ka mums ir bijušas grūtības. Darbs turpinās -  un tas ir svarīgākais.

Ar ko Siguldas klienti atšķiras no citiem?

Siguldas klientu autoparkā ir viss — no retro līdz jaunākajiem modeļiem. Detaļu klāstam jāatbilst. Papildus jāņem vērā, ka daudzi Siguldas iedzīvotāji strādā Rīgā, un auto viņiem ir ne tikai ērtība, bet ikdienas nepieciešamība. Tāpēc visus darbus vajag paveikt ātri, klientam jāzina, ka uz mums vienmēr var paļauties. Turklāt Siguldā mēs neesam vienīgais auto rezerves daļu tirgotājs -  konkurence ir reāla. Mūsu pilsētā attiecībām ar klientu jābūt personīgākām, cilvēciskākām. Strādājam tā, lai katrs klients, kas vēršas filiālē, jūtas svarīgs un gaidīts.

Jūs veidojat komandu. Kādām īpašībām jāpiemīt cilvēkam, lai Jūs teiktu “jā” viņa dalībai Siguldas filiāles komandā?

Ikdiena šeit nav vienmuļa -  katru dienu notiek kaut kas, kas prasa ātru reakciju. Tāpēc galvenais ir atvērtība un patiesa vēlme strādāt. Cilvēki, kuru rokas darba nebīstas un kuri prot pielāgoties, lai rastu risinājumu pat sarežģītos apstākļos - tas ir mūsu komandas cilvēks!

Kāda ir Jūsu vīzija nākotnei? Kurā virzienā Siguldas filiāle plāno attīstīsies tālāk?

Esam šeit jau četrus gadus, un katru gadu nāk jauni klienti. Vēl ir, kur augt -  īpaši kravas segmentā. To redzam kā nākamo soli. Arī traktoru tehnikas virziens. Paralēli Inter Cars piedāvā  jaunus segmentus un jaunas tehnikas vienības. Ja vien redzam tajos izaugsmes iespējas, vēlamies tajā virzenā augt.

Sarunas laikā daudz runājāt par komandas darbu. Kā Jūs noraksturotu labu, veiksmīgu darba dienu filiālē?

Laba darba diena ir tāda, kad visiem ir ko darīt, viss notiek laikā un dienas beigās ir labs rezultāts. Kad komanda strādā ritmiski un klients ir apmierināts -  tas ir tas, ko cenšamies panākt ik dienas. Tik vienkārši. Un to arī darām.