“Inter Cars” Ogres filiāles vadītāja: Svarīgi ir cilvēki, kuriem patiešām rūp savs darbs

“Vienalga, kur strādā – nelielā kolektīvā vai lielā uzņēmumā – svarīgākie ir profesionāļi, kuriem patiešām rūp tas, ko viņi dara,” uzsver Marita Kivleniece, kura “Inter Cars” strādā jau desmit gadus un šobrīd vada Ogres filiāli. Ceļš līdz šim amatam sācies Rumbulas filiālē, kur gūta gan vērtīga pieredze, gan arī dzimusi vēlme profesionāli augt. Ikdienā Marita rūpējas ne tikai par biznesa rezultātiem, bet arī par veselīgu mikroklimatu, motivāciju un izaugsmes iespējām komandā.

Jūsu līdzšinējā profesionālā pieredze ir lielisks piemērs tam, kā mērķtiecība un atbildība darbā var novest līdz vadītājas lomai. Kā iesākās Jūsu karjeras ceļš Inter Cars?

Kopā ar “Inter Cars” esmu jau desmit gadus. Sākumā strādāju Rīgas Rumbulas filiālē, bet pēc pieciem gadiem man tika izteikts piedāvājums vadīt Ogres filiāli. Vadīt šo komandu man ir gan liels pagodinājums, gan izaicinājums. Redzot komandas rezultātus un sasniegtos mērķus, jūtu, ka esmu īstajā vietā.

Pārejot no personīgās pieredzes uz plašāku skatījumu, kļūst skaidrs, ka veiksmīga komandas saliedēšana Jums rūp no sirds. Kas, Jūsuprāt, ir Inter Cars filiāles Ogrē veiksmīgā darba pamatā?

Labi rezultāti nav iespējami bez skaidri izvirzītiem mērķiem. Man ir svarīgi, lai kolēģi nāktu uz darbu ar prieku un zinātu, kas katram jādara. Vasarā organizējam sporta spēles – tas ir ne tikai aktīvs pasākums, bet arī lielisks veids, kā stiprināt komandas garu.

Galu galā – darbinieks, kurš jūtas novērtēts un apmierināts, vienmēr arī pret klientu izturēsies ar lielāku atbildību, un tas uzreiz redzams arī atgriezeniskajā saitē.

Runājot par komandu, nevar nepamanīt, cik dabiski Jūs uzsverat cilvēku nozīmi arī plašākā nozares kontekstā – īpaši, kad runa ir par sieviešu lomu auto industrijā. Vai Jūsu pieredzē nācies sastapties ar stereotipiem?

Sieviešu īpatsvara pieaugums auto nozarē noteikti ir pozitīva zīme. Mūsdienu sievietes spēj pastāvēt par sevi – viņas pierāda, ka spēj paveikt tikpat daudz, cik vīrieši.
Turklāt sievietes intuīcija un empātija ir liela priekšrocība biznesa vidē. Šo desmit gadu laikā “Inter Cars” neesmu saskārusies ar dzimuma stereotipiem – un tas mani ļoti priecē.



Vadītāja loma nozīmē arī spēju saredzēt un attīstīt potenciālu katrā darbiniekā. Kādām kvalitātēm jāpiemīt “Inter Cars” darbiniekam?

Noteikti – motivācijai! Tas ir pastāvīgs darbs – ne tikai vadīt, bet arī motivēt darbiniekus, palīdzēt viņiem atklāt savas stiprās puses un virzīties augšup pa karjeras kāpnēm. Mēs rūpējamies par labklājību, bet svarīgi, lai arī pats darbinieks būtu pozitīvs, spētu iekļauties komandā un vēlētos mācīties.

Lai redzētu rezultātu, svarīgi ir skaidri izvirzīt gan kopējus, gan personīgus mērķus. Komandas darbs prasa elastību un vēlmi iesaistīties – tas ir pamats veiksmīgai sadarbībai.

Skaidrs, ka vērtības nav tikai vārdi uz papīra – tās izpaužas arī ikdienā, īpaši profesionālajā attīstībā un apmācībās. Kā darbinieku apmācības palīdz uzlabot komandas sniegumu?

Ļoti novērtēju “Inter Cars” produktu menedžeru darbu – viņi sniedz lielu atbalstu gan filiāļu vadītājiem, gan kolektīvam Ogrē. Viņu palīdzība apmācībās un ikdienas darbā ar klientiem ir neatsverama – tā ceļ gan mūsu profesionālo līmeni, gan pārliecību par savu darbu.

Kā saglabāt ražīgumu un darbinieku ieinteresētību sezonās, kad pienākumu ir vairāk nekā laika? Kāda ir atslēga motivācijas saglabāšanai?

Rudenī, kad sākas riepu sezona, darbs kļūst īpaši intensīvs. Šādos brīžos ļoti svarīga ir pienākumu efektīva sadalīšana. Katrs cilvēks – vai tas būtu noliktavas darbinieks vai kurjers – ir būtiska ķēdes daļa. No katra snieguma ir atkarīga darba kvalitāte un ražīgums, tāpēc viens otru atbalstīt un pārskatāmi organizēt procesus ir ļoti svarīgi.

Lai arī ikdiena var būt dinamiska un izaicinoša, Jums ir skaidrs redzējums, kā attīstīt filiāli ilgtermiņā. Kādi ir nākotnes mērķi?

Komandas darbs – tas ir mūsu ilgtermiņa fokuss. Katru nedēļu rīkojam mazās sapulces, kur izvērtējam paveikto un izvirzām nākamos soļus. Redzu lielu potenciālu turpināt ieguldīt darbinieku profesionālajā attīstībā un stiprināt komandas saliedētību. Un, protams, ir prieks dzirdēt no klientiem, ka esam spēcīga un profesionāla komanda – tas motivē visus.

Visbeidzot – atgriežamies pie paša svarīgākā – cilvēkiem, ar kuriem Jūs kopā šo ceļu ejat ik dienu. Ko vēlētos pateikt vai novēlēt saviem kolēģiem?

Vēlos no sirds pateikties Ogres “Inter Cars” kolēģiem par ieguldīto darbu. Prieks redzēt, ka cilvēks ir savā vietā, un ka ikdienas darbs notiek ar aizrautību. Es ļoti novērtēju gan kolēģu pieredzi, gan enerģiju, ko viņi iegulda klientu apkalpošanā. Lai katrs no viņiem darbā jūtas novērtēts – un, protams, visiem novēlu labu veselību!